Microsoft работи по разрешаването на настоящ проблем с Exchange Online, който от неделя насам погрешно поставя под карантина пощенските кутии на клиенти.

Инцидентът, проследяван от Microsoft под код EX1436407, е започнал на 19 юли и остава неразрешен към последната актуализация от сряда вечерта. През това време засегнатите потребители на Exchange Online изпитват затруднения с получаването и изпращането на имейли, както и с достъпа до своите календари.

Microsoft свързва проблема с неотдавнашна промяна в инфраструктурата, която е довела до прекомерна консумация на памет, водеща до състояние на недостиг на памет (out-of-memory), което от своя страна е задействало неправилното карантиниране на пощенските кутии.

„Този проблем може да попречи на някои потребители да получават имейл съобщения поради погрешното поставяне под карантина на техните пощенски кутии, а потребителите, изпращащи имейли до тези кутии, могат да получат отчет за недоставяне (NDR)“, съобщиха от Microsoft.

„Неотдавнашна промяна в инфраструктурата доведе до прекомерна консумация на памет от неочаквани резултати от индексиране на данни, което доведе до състояние на недостиг на памет, причинявайки неправилното карантиниране на засегнатите пощенски кутии.“

От Microsoft също така отбелязаха, че това е повторение на предишен проблем, проследяван като EX1434354, и че са необходими допълнителни стъпки за коригиране с цел пълно възстановяване.

Въпреки че компанията все още не е разкрила кои региони са засегнати от този текущ проблем или колко клиенти са засегнати, тя го е класифицирала като инцидент, което обикновено предполага забележимо въздействие върху потребителите.

Текущото почистване на излишните данни от индексирането напредва стабилно, като е достигнало 72% завършеност в сряда вечерта спрямо 66% в сряда следобед. Пощенските кутии постепенно се премахват от карантината, за да се ускори възстановяването, докато нивата на паметта се валидират в различните региони.

Microsoft все още не е предоставила времеви график за пълното отстраняване на проблема, като заяви единствено, че ще го направи в бъдеща актуализация. Следващата актуализация на компанията за инцидента е насрочена за по-късно днес, в 18:00 ч. UTC.

През последните няколко години Microsoft е смекчавала и други проблеми, при които имейли са били карантинирани или погрешно маркирани като спам или зловредни. Например, грешка в Exchange Online причини антиспам системите погрешно да карантинират имейли на някои потребители през март 2025 г., докато друг проблем накара модел за машинно обучение неправилно да маркира имейли от акаунти в Gmail като спам през май 2025 г.

По-наскоро, през септември, проблем с услугата против спам блокира потребителите на Exchange Online и Microsoft Teams от отваряне на URL адреси и погрешно карантинира техните имейли.

Компанията се справи с друг проблем на Exchange Online, който карантинира легитимни имейли през февруари, след като дефектни евристични правила за откриване, предназначени да блокират кампании за фишинг с компрометирани пароли, погрешно маркираха хиляди легитимни URL адреси като фишинг връзки.

Тествайте всеки слой, преди атакуващите да го направят

Екипите по сигурността регистрират 54% от успешните атаки и сигнализират за едва 14%. Останалите преминават през вашата среда незабелязано.

Бялата книга на Picus показва как симулацията на пробиви и атаки тества вашите SIEM и EDR правила, така че заплахите да спрат да се промъкват покрай защитите.

Microsoft споделя ръчна корекция за закъснения и изтичане на времето при синхронизиране на WSUS

Microsoft потвърждава закъсненията при синхронизиране на Windows Server Update Services.

Извънредното обновяване KB5121767 за Windows коригира спиранията на някои компютри Dell

Microsoft: Някои компютри Dell се изключват след скорошни актуализации на Windows.

Microsoft отстранява уязвимост, премахваща бутоните за Copilot в Outlook