Microsoft отстрани известен проблем, поради който бутоните за Copilot Chat или Copilot в Classic Outlook изчезваха за потребители на Windows с лиценз за Copilot Chat (Basic).

Както компанията обяснява в скорошен документ за поддръжка, засегнатите потребители може вече да не виждат бутоните за Copilot в страничната навигация и над лентата с инструменти.

Засегнатите могат също така да се сблъскат с един или повече от следните проблеми:

  • Бутонът на Copilot липсва в горната дясна област над лентата с инструменти.
  • Иконата на Copilot липсва в лявата лента с приложения или в областта More Apps в класическия Outlook.
  • В Add Apps Copilot може да се показва като достъпно приложение, но избирането на Open не прави нищо.
  • Добавянето на Copilot чрез персонализиране на лентата с инструменти може да покаже командата като недостъпна или сива.
  • Copilot остава достъпен от други точки на достъп, като Outlook в мрежата или самостоятелното приложение или уеб изживяване на Microsoft 365 Copilot.

Microsoft заявява, че екипът на Outlook е разрешил този проблем с промяна на услугата на 29 юни 2026 г. и съветва тези, които все още не могат да видят бутоните на Copilot в Classic Outlook, да рестартират своя имейл клиент, за да получат промяната незабавно.

На засегнатите клиенти се препоръчва също да актуализират до най-новата версия, като изберат File > Office Account > Update Options > Update Now.

Тези, които не могат да надградят клиента си, за да отстранят бъга, могат също така да заобиколят проблема, като се върнат към предишната версия на Current Channel (16.0.20026.20168) или като използват новия Outlook или Outlook Web Access (OWA).

В момента Microsoft разследва и друг известен проблем, който причинява неочаквани сривове на Outlook на системи, работещи с антивирусен софтуер Kaspersky, свързан с Kaspersky Mail Checker (mcou.dll).

Засегнатите потребители на Outlook за Microsoft 365 се съветват да проверят дневника на приложенията за събития с "Event 1000" с име на дефектирало приложение OUTLOOK.EXE и име на дефектирал модул MCOU.DLL, за да потвърдят, че този проблем причинява сривовете.

"Ако изпитвате този срив, моля, свържете се с поддръжката на Kaspersky", каза екипът на Outlook.

През последните месеци Microsoft разреши и други известни проблеми, които пречеха на някои потребители на Classic Outlook да изпращат имейли чрез Outlook.com и правеха клиента неизползваем за потребители, които са активирали добавката Microsoft Teams Meeting.