Microsoft активно управлява прекъсване на услугата, което остави част от корпоративните потребители без възможност да търсят съдържание в SharePoint Online, OneDrive, Outlook в мрежата и настолната версия на Outlook.
Инцидентът, проследяван в административните портали под референтен номер MO1456424, беше потвърден, след като потребители съобщиха за неактивни и неуспешни заявки за търсене, започнали в понеделник, 17 август 2026 г.
Докато техническите екипи работят по стабилизирането на бекенд системите, прекъсването продължава да засяга организации, които разчитат на централизирани облачни индекси за търсене.
Според бюлетина за услугите на Microsoft проблемът не е резултат от кибератака или злонамерена дейност, а по-скоро произтича от вътрешно внедряване на софтуер.
Внедряването е въвело неефективност в използването на ресурсите, която е претоварила бекенд системите, отговорни за индексирането, анализа и извличането на съдържание.
Това тясно място е създало верижен ефект върху свързаните работни натоварвания, влошавайки скоростта на търсене за потребителски акаунти, маршрутизирани през засегнатите инфраструктурни клъстери. Събитието отразява подобни инженерни предизвикателства, наблюдавани по време на по-широк срив на Microsoft 365, причинен от актуализации на конфигурацията.
Microsoft поясни, че прекъсването не е универсално за всички абонати. Въздействието остава ограничено до конкретни потребителски групи, обслужвани от натоварените бекенд възли, така че сериозността варира в зависимост от региона и маршрутизацията на пощенските кутии. Инженерните екипи са разработили софтуерна корекция и я внедряват в засегнатата сървърна инфраструктура, за да облекчат изчислителния натиск и натиска върху индексирането.
Microsoft изпълнява поетапно внедряване, за да наблюдава стабилността на системата в реално време. Инженерите са насрочили официална проверка за оценка за петък, 21 август 2026 г., в 4:00 ч. UTC. Докато коригирането не се разпространи напълно, инцидентът остава класифициран като активен в административния център на Microsoft 365.
Функционалността за търсене остава крайъгълен камък в корпоративните операции. Дори частични влошавания на услугата могат да прекъснат ежедневните бизнес работни процеси, да забавят чувствителни към времето одобрения и да генерират голям обем от тикети за поддръжка към корпоративните ИТ отдели. На ИТ администраторите се препоръчва да проследяват инцидент MO1456424 директно в административния център на Microsoft 365 за актуализации на състоянието в реално време.