Силициевата долина се опитва да осмисли нарастващата съпротива срещу изкуствения интелект (AI), но досега нещата не вървят много добре. Неудобната истина е, че голяма част от света не е оптимистично настроена към технологиите, които те създават. Последните опити за диагностициране на корена на проблема от страна на изпълнителни директори като Марк Зукърбърг от Meta и Дарио Амодей от Anthropic обаче показват, че те не разбират какво всъщност движи общественото презрение към AI.

Междувременно останалата част от популярната култура намира начини да печели от омразата към AI. Достатъчно е да погледнем новата реклама на Liquid Death и Garage Beer. Двете марки напитки си партнираха с бившия играч по американски футбол от Филаделфия Ийгълс и зет на Тейлър Суифт – Джейсън Келси, който покани хората да пикаят в бутилки и да ги изпращат в центровете за данни за AI. В интервю за Marketing Dive творческият директор на Liquid Death заяви, че недоволството срещу центровете за данни е „буквално единственото нещо, което обединява всички американци в момента“.

Повече от половината американци под 30 години казват, че са по-скоро загрижени, отколкото развълнувани от AI – цифра, която е нараснала с 24 процента през последните пет години, според проучване на Pew Research Center, публикувано по-рано тази седмица. Над 70 процента от анкетираните във всички възрастови групи вярват, че AI ще доведе до намаляване на работните места.

Други скорошни данни от анкети обаче показват, че хората имат по-широки опасения относно технологията, които надхвърлят работните места и бума на центровете за данни. Американците също така смятат, че AI ще навреди на способността на младите хора да създават пълноценни взаимоотношения, че технологичните компании трябва да бъдат задължени да компенсират авторите, чиито произведения са били използвани за обучение на модели, и че AI може да навреди на уменията за критично мислене на учениците.

Технологичната индустрия често приписва съпротивата срещу AI на проблем с комуникацията и брандирането, но нещата са много по-дълбоки. Чуването на различни послания около AI не оказва почти никакво влияние върху мнението на хората за общественото въздействие на технологията, според скорошно проучване на Searchlight Institute.

Докато Силициевата долина започва да се сблъсква с нарастващите негативни обществени нагласи към AI, инвеститорите и мениджърите, с които разговарям, са все по-загрижени, че индустрията не успява да разбере напълно колко голям може да бъде този проблем за приемането на AI продукти.

По-рано този месец Зукърбърг публикува есе от 6500 думи, описващо неговата оптимистична визия за бъдещето на AI. Изпълнителният директор на Meta описа свят, в който всеки има персонализиран AI асистент, който ви познава отблизо (вероятно от цялата лична информация, която приложенията на Meta са събрали) и може да помага в кариерата, хобитата и може би дори в отглеждането на децата ви. Разбира се, такъв продукт все още не съществува, но Зукърбърг по същество твърди, че осигуряването на неограничен достъп на всеки до високоспособни AI системи е най-добрият сценарий за тази технология.

Оптимист съм, че AI ще продължи да се подобрява и да става по-полезен, но съм скептичен, че това ще бъде достатъчно, за да промени начина, по който хората се чувстват към него. За да използват хората теоретичния продукт, който Зукърбърг си представя, те ще трябва да имат голямо доверие в компаниите, които го създават. Сегашните анкети показват, че AI индустрията тепърва трябва да печели това доверие.

Изпълнителният директор на Meta също така направи не особено фин намек към Амодей, казвайки, че е изненадан, че „дискурсът на много от хората, разработващи AI, е толкова изпълнен с апокалиптични прогнози“. В социалните медии и по време на гостуване в подкаста All-In, технологичният инвеститор Гавин Бейкър повтори думите на Зукърбърг и отиде още по-далеч, пишейки, че „посланията на Дарио са помогнали изключително много на усилията за забрана на центровете за данни тук в Америка“. Съветникът по въпросите на AI в Белия дом и съводещ на All-In Дейвид Сакс също се включи, пишейки, че „наративите на Anthropic са направили повече от всичко друго за оформянето на обществения страх“.

Тези коментари предизвикаха рядка публична реакция от страна на Амодей, който публикува дълъг пост в социалните медии, в който отхвърли идеята, че неговите послания са виновни за съпротивата срещу AI.

„Мисля, че в основата си това е криза на доверието“, написа Амодей. „Мисля, че обикновените хора нямат доверие на компаниите, правителствата или технологичната индустрия и винаги подозират, че измисляме някакъв нов начин да ги прецакаме. Причините за това датират от десетилетия и AI е просто последното му превъплъщение.“

Първоначалните твърдения на Амодей звучат по-близо до истината, но след това той ме губи. Той продължи с думите, че „най-точната критика към AI компаниите, включително Anthropic, е, че все още не сме изпълнили големите си обещания да донесем полза на света“. Един пример, който той посочва, е обещанието, че AI ще намери лекарство за рака – цел, която той и преди е казвал, че хората основателно трябва да очакват технологията да постигне.

Амодей и Силициевата долина като цяло може би изпускат голямата картина тук. Обществената реакция срещу AI не беше предизвикана от плашещи предупреждения за бъдещето от страна на технологични директори или от факта, че OpenAI и Anthropic все още не са излекували рака. Става дума за начините, по които AI вече започва да променя обществото, като много американци се опасяват, че това е към по-лошо.