Microsoft потвърди рано в сряда, че клиентите може да са имали затруднения при използването на множество функции на Microsoft Teams, а по-късно заяви, че нейният мониторинг показва, че проблемът е до голяма степен под контрол.

Последното съобщение до клиентите, публикувано в 7:26 ч. IST на 26 август 2026 г., посочва, че компанията ще продължи да наблюдава услугата през следващите 15 до 30 минути, за да се увери, че проблемът няма да се повтори.

Това предупреждение се отнася за кратък, но силно въздействащ срив в съвместната работа, който веднага се отразява на опашките от заявки към отделите за поддръжка, пропуснати оперативки и забавяне на срещите за реакция при инциденти.

Срив в Teams – първо се провалиха срещите

Потребителите на Microsoft 365 може да са имали проблеми с използването на няколко функции в Microsoft Teams. Някои потребители съобщиха за проблеми с присъединяването и създаването на срещи в Teams, което съвпада с тези оплаквания.

ITmedia съобщи, че японски потребители са започнали да публикуват малко след 9:00 ч. местно време, че не могат да влизат в срещи, а някои от тези, които са успели да влязат, не са могли да споделят екрани. Темата „Teams“ стана тенденция в X, докато някои хора споделиха, че индивидуалните обаждания все още работят – разделение, което обикновено сочи към проблем с услугата за срещи, а не към пълен срив на клиентското приложение.

Тази разлика е от значение за екипите по сигурността. Когато инструментите за присъединяване, създаване и управление по време на среща се провалят едновременно, симулациите на инциденти спират, а дежурните инженери губят комуникационния канал, който са планирали да използват.

Организациите, които разглеждат Teams като основен авариен канал, трябва да третират това като събитие, засягащо непрекъснатостта на дейността, а не просто като смущение в производителността. Пълното рестартиране на клиентското приложение, преминаването от настолна версия към уеб или мобилна такава, или превключването към резервна конферентна връзка е по-полезно по време на реален инцидент с доставчика, отколкото опитите за локална промяна на политиките.

Акаунтът Microsoft 365 Status публикува бърза поредица от актуализации в 6:56 ч., 7:11 ч. и 7:26 ч. IST. В последната от тях се казва, че мониторингът показва, че проблемът е до голяма степен овладян и че инженерите ще продължат да наблюдават ситуацията в рамките на 15 до 30 минути, за да предотвратят повторна поява.

Профилът Microsoft 365 Status в X насочи администраторите към същото предупреждение. Microsoft не включи подробно публично обяснение за първопричината в последното си съобщение до клиентите, а в информацията, налична към момента на писане, не се цитира идентификатор на инцидент.

„Установихме, че дейност, свързана с поддръжката, е имала нежелано въздействие върху услугата Microsoft Teams и е довела до влошена функционалност за потребителите в Азиатско-тихоокеанския регион. Преустановихме дейността по поддръжката и нашата услуга се върна към стандартните нива на достъпност...“

Microsoft Teams функционира нормално след сутрешното прекъсване, като през последните 24 часа има само малък брой потребителски сигнали, а сривът е отбелязан като разрешен. Краткият прозорец за наблюдение все още оставя възможност за рецидив, поради което формулировката на Microsoft остана „до голяма степен овладян“ вместо „възстановена услуга“.

Това не беше изолиран случай за Teams през тази седмица. Наскоро Microsoft разреши проблем с влошаване на качеството на видеото при споделяне на екран, а отделно предупреждение все още гласи, че някои URL адреси за споделени канали от типа „Copy Link“ са повредени след актуализация, предназначена да подобри генерирането на връзки. ITmedia също отбеляза, че срещите и обажданията в Teams в Азиатско-тихоокеанския регион са се провалили на 24 юли.

Cyber Security News отделно документира мрежов инцидент в Microsoft 365 дни по-рано, който прекъсна Teams заедно със SharePoint, OneDrive и Copilot за клиенти, чийто трафик преминава през Северна Америка, а по-късно и влошаване на услугите в Южна Америка, което отново засегна няколко услуги от пакета едновременно.

Докато Microsoft не затвори официално случая, администраторите трябва да следят раздела за състоянието на услугите в административния център на Microsoft 365 и да потвърдят, че създаването и присъединяването към срещи работят на настолни компютри, в уеб и на мобилни устройства.

Регистрирайте всяка оперативка на Центъра за операции по сигурността (SOC) или симулация на инцидент, която не е могла да започне, защото Teams е бил офлайн, и поддържайте резервна конферентна връзка в плана за реагиране при инциденти. Потребителите, които все още са блокирани, трябва да опитат отново след пълно затваряне и рестартиране на приложението, вместо да предполагат грешна конфигурация от страна на организацията, докато доставчикът все още е във фаза на наблюдение след овладяване на проблема.

Ако 15- до 30-минутният прозорец приключи без повторение на проблема, състоянието трябва да се промени от „овладян“ на „възстановен“. При повторна поява на симптомите първият официален сигнал ще бъде същата страница за състоянието и профилът Microsoft 365 Status.