Microsoft отстранява проблеми, засягащи версиите на Windows 11 24H2 и 25H2, които причиняват критични сривове на потребителския интерфейс, включително черни екрани, неизправности в менюто „Старт“ и сривове на лентата със задачи в определени корпоративни среди.

Проблемът, документиран в препоръка за актуализация KB5072911, е свързан с неотдавнашни кумулативни актуализации, пуснати след юли 2025 г., като KB5062553 и KB5065789.

Според Microsoft проблемът засяга предимно корпоративно управлявани системи и виртуализирани среди, а не лични устройства.

Сривовете са свързани с компоненти, зависими от XAML, които са от съществено значение за изобразяването на съвременните елементи на интерфейса на Windows.

Засегнатите системи могат да изпитат сериозни нарушения в използваемостта веднага след инсталирането на актуализацията, особено когато актуализациите се прилагат преди първото влизане на потребителя или в среди без персистентност, като инфраструктура за виртуални десктопи (VDI).

В засегнатите среди основните компоненти на Windows като Explorer.exe, StartMenuExperienceHost и shellhost.exe могат да се провалят при инициализация или да се сринат неочаквано.

Потребителите, които влизат в засегнатите системи, често се сблъскват с черен екран вместо десктоп, докато менюто „Старт“ може да откаже да се отвори или да покаже съобщения за критична грешка. Лентата със задачи също може да не успее да се зареди напълно, което прави системите практически неизползваеми.

Проблемът надхвърля системната обвивка, засягайки множество приложения, зависими от XAML. Системните настройки могат тихомълком да не се стартират, докато други приложения, разчитащи на XAML рамки, могат да се сринат по време на инициализация.

Дори подканите за управление на потребителските акаунти (UAC), обработвани от Consent.exe, може да не функционират правилно поради същия проблем със зависимостта.

Microsoft обяснява основната причина с проблем с времето (timing issue), при който необходимите пакети от приложения, свързани с XAML, не се регистрират правилно по време на процеса на актуализация.

По-конкретно, пакети като MicrosoftWindows.Client.CBS, Microsoft.UI.Xaml.CBS и MicrosoftWindows.Client.Core не успяват да се инициализират навреме, което пречи на зареждането на зависимите компоненти.

Този проблем е особено проблематичен в среди без персистентност, където пакетите на приложенията трябва да се преинсталират при всяко влизане на потребител.

В такива конфигурации неспособността да се регистрират зависимостите преди стартирането на Explorer води до повтарящи се повреди в различните сесии, което значително засяга производителността на предприятието.

Microsoft е адресирал проблема в актуализациите, пуснати от 23 юни 2026 г. под номер KB5095093. Корекцията се въвежда постепенно и се очаква да стане широко достъпна чрез следващите месечни актуализации. На организациите силно се препоръчва да инсталират най-новите актуализации, за да смекчат проблема и да възстановят нормалната функционалност на системата.

За системи, които все още работят със засегнатите версии, Microsoft предостави временни решения. ИТ администраторите могат ръчно да регистрират липсващите XAML пакети с помощта на команди на PowerShell.

Това включва регистриране на засегнатите пакети от приложения, намиращи се в директорията SystemApps, и рестартиране на компонентите на обвивката, за да се позволи правилна инициализация.

В среди без персистентност Microsoft препоръчва внедряването на скрипт за влизане (logon script), който гарантира, че необходимите пакети са регистрирани преди стартирането на Explorer.exe.

Този подход предотвратява преждевременното зареждане на компонентите на обвивката и осигурява стабилно потребителско изживяване по време на инициализация на сесията.