Кристофър вече е преминал през безбройните препятствия на съвременното търсене на работа. Както при много правителствени изпълнители, неговата работа е намаляла значително. През последните шест месеца той е кандидатствал за приблизително 700 позиции, като в преобладаващата част от случаите не е получил никакъв отговор.

Пет от тези молби са преминали през „Райли“ – виртуален асистент и специалист по подбор на персонал с изкуствен интелект за ИТ компанията Everforth Apex Systems. Първият път, когато Райли се свързва с него, Кристофър е развълнуван. Бил е юни и дотогава той вече е осъзнал колко труден е пазарът на труда. Текстово съобщение от Райли е изглеждало като рядка възможност да представи себе си, макар че събеседникът му е бил виртуален.

По време на първия си разговор с Райли Кристофър отговаря на въпроси относно разрешителното си за работа и професионалния си опит. Райли му обещава, че ако той отговаря на квалификациите, човек от екипа ще се свърже с него. Човешки рекрутър обаче така и не се обажда. Нито пък ИИ агентът – докато малко повече от седмица по-късно Райли не му изпраща съобщение за „друга възможност“.

Кристофър се е надявал, че може да подобри представянето си от първоначалното интервю. Затова той насрочва друг разговор с ИИ агента. След това още един за друга позиция. И още един. Нито едно от интервютата не води до последващи разговори или имейли; той дори не получава автоматично текстово съобщение за отказ.

До петия път, когато Райли му пише, на Кристофър вече му е дошло дошлата. Той си задава въпроса: ако компанията използва изкуствен интелект, защо той да не направи същото?

Кристофър въвежда няколко изречения с информация за своя опит в ChatGPT Voice и му дава инструкции да влезе в ролята на „Кристофър“. След това, когато Райли се обажда, той просто поставя двете устройства едно до друго и ботовете веднага започват разговора.

Разговорът продължава 10 минути. Райли казва на ChatGPT, че е било „страхотно да разговарят“. ChatGPT отбелязва, че оценява „колко ясен и праволинеен е бил процесът“. По време на една особено забавна част, ботовете се опитват да уточнят потенциална начална дата и попадат в омагьосан кръг от разговори за „стандартно въвеждане в работата и проверки на миналото“. Райли обещава, че специалист по подбор на персонал ще се свърже с него, ако молбата отговаря на изискванията – точно както е направила и предишните четири пъти. Отново никой не се свързва с него.

„Това е един синтетичен персонаж, който подава нискокачествени данни на друг синтетичен персонаж“, казва той. „А къде отиват всички тези данни? Никъде.“ Упражнението е било комбинация от „дяволито забавление“ и разочарование, както и „отказ от каквото и да е желание за работа“ с тази компания.

Everforth Apex Systems не са отговорили на запитването за коментар.

Въпреки че изкуственият интелект навлезе във всеки етап от търсенето на работа както за кандидатстващите, така и за рекрутърите, навлизането му в самите интервюта отнема повече време. Гласовият ИИ е известен с това, че е труден за реализация, тъй като агентите се объркват от акценти или междуметия. Поведение, което е естествено за човека – като това да не прекъсва кандидата – се превръща във „изключително труден инженерна проблем“, според Марк Мънахан от индустрията. Вярва се обаче, че кандидатите все по-често се срещат с ИИ интервюта.

Тъй като специалистите по подбор на персонал се обърнаха към ИИ, кандидатите направиха същото. Използването на ИИ в процеса на интервю стана толкова разпространено, че стартиращи компании вече предлагат услуги за идентифициране на отговори, генерирани от ИИ – точно като тези в експеримента на Кристофър.

Сега има индикации, че интервютата между ботове не са просто измама, а предглед на бъдещето. В много отношения това е „следващият логичен етап“.

След петото си интервю без последващи действия Кристофър решава да кандидатства за още една позиция. Може би проблемът не е бил в ИИ, а в самия него. Може би ако Райли разговаря с мечтания кандидат на компанията, нещата биха се развили различно. Затова той създава фалшив кандидат с автобиография, пълна с квалификации, взети от обявата за работа.

След като Кристофър изпраща молбата, Райли веднага се свързва с него. Този път виртуалният рекрутър разговаря с ChatGPT (представящ се за фалшивия кандидат) в продължение на 23 минути. ChatGPT е имал отговор на всеки въпрос и лична история за всяка квалификация.