Meta официално прекратява програмата си за стимулиране на служителите, известна като „tokenmaxxing“. Във вътрешно съобщение тази седмица технологичният гигант информира работниците, че атестациите на тяхната работа вече няма да зависят от това колко използват инструменти с изкуствен интелект (AI), потвърждават трима служители пред WIRED. В същото време обаче, когато служителите на Meta започват да тестват нов агентен AI инструмент, наречен Hatch, тяхното потребление на токени продължава да нараства.

Преди близо година Meta заяви, че служителите ще бъдат оценявани въз основа на тяхното „въздействие чрез AI“, което на практика означаваше да се оценява до каква степен те използват чатботове и агенти в ежедневната си работа, съобщи тогава Business Insider. Нивото на използване беше свързано с получаването на етикети като „AI Native“, „AI First“ или „AI Enabled“, според съдебен иск, заведен през юли от близо две дузини служители. В него се твърди, че Meta е нарушила законите на САЩ за борба с дискриминацията при съкращенията през май. (Служители в отпуски по болест или майчинство/бащинство заявяват, че не са могли да натрупат потребление и са били несправедливо санкционирани; Meta отрече обвиненията по висящото дело.)

Новите насоки за преглед на представянето, обявени тази седмица, заменят препратките за оценяване по критерии като „използване на AI“ и обозначаването като „AI Native“ с по-гъвкави формулировки, които уточняват, че „тези резултати могат да бъдат подкрепени от AI или други средства“. Това възстановява фокуса на Meta върху оценяването на служителите въз основа на тяхното реално въздействие, с по-малко внимание към начина, по който то е постигнато. Някои служители на Meta споделят пред WIRED, че промените са фини, но добре дошли, освобождавайки ги от натиска да използват изкуствен интелект в ситуации, в които това няма смисъл.

Говорителят на Meta Трейси Клейтън заяви пред WIRED, че актуализациите от тази седмица имат за цел да подчертаят това, което винаги е било в сила — Meta оценява служителите си въз основа на техния принос. Той добави, че етикети като „AI Native“ никога не са използвани за оценка на представянето. Инженерите в компанията бяха информирани тази седмица, че компанията „няма да използва табла за проследяване на внедряването на AI или броячи на токени за оценка на въздействието“, съобщи The Information в сряда.

В продължение на месеци някои служители на Meta твърдят, че техни колеги многократно са подавали подканващи въпроси към AI инструментите, за да увеличат максимално вътрешните показатели за потребление, като количеството токени или AI единици, които са консумирали. Ерата на „tokenmaxxing“ достигна своя връх, когато служител на Meta създаде вътрешна класация за проследяване на това колко служителите използват AI, обозначавайки ги например като „Token Legend“. След като подробности за таблото бяха изтекли, служителят го премахна през април. Няколко месеца по-късно Meta предприе стъпки за определяне на лимити за използването на AI от служителите.

Наскоро Meta насърчава — но не изисква — служителите да използват най-напредналия ѝ експеримент с изкуствен интелект, агентен инструмент, който може автономно да изпълнява действия на компютър. Известен като Hatch и подобен на популярния OpenClaw, той може да разглежда мрежата и да управлява други приложения. Служителите са имали възможност да тестват Hatch през последните няколко седмици на служебните си устройства преди очакваната публична премиера.

Някои служители се колебаят да свържат Hatch с личните си имейли, календари и други извънслужебни профили поради притеснения за поверителността на данните, както и поради възможността AI да обърка нещо важно, споделиха пред WIRED двама настоящи служители на Meta. Преди това Meta стартира проект, който проследяваше натискането на клавиши и друга активност на служителите на служебните им устройства, за да събира данни за обучение на AI системи. Проектът, който Meta впоследствие спря, е нарушил доверието на много служители в AI инструментите на компанията, казват източниците.

Въпреки това отпадането на страха от понижаване на оценките при прегледа на представянето поради нежелание за участие в тестването на AI би могло да помогне за повишаване на духа и в крайна сметка за възстановяване на доверието сред работната сила на Meta. Някои служители вече заявяват, че са приели Hatch за резервиране на лични срещи и организиране на живота си извън работата. Те описват инструмента като ефективен, макар че някои се притесняват от екологичните и икономическите последици от използването на големи количества токени и други изчислителни ресурси за автоматизиране на задачи.

От Meta отказаха коментар относно тестването на Hatch.

Въпреки че служителите вече може да нямат за цел изкуствено увеличаване на потреблението на токени, Hatch все още консумира повече ресурси от стандартните чатботове и асистенти за писане на код от миналото, казват работниците. Служителите вярват, че ръководството все още се интересува да види, че те могат ефективно да боравят с AI инструменти.

Ако Hatch наистина повиши продуктивността, както е предвидено, някои служители се опасяват, че Meta може да извърши допълнителни съкращения на работни места. Миналата седмица Reuters съобщи, че Meta се подготвя за нов кръг от големи съкращения в допълнение към 8000-те съкратени работни места през май, но отмени плановете поради увеличение на софтуерните грешки, свързани с прекомерното разчитане на AI, и по-бавен от очакваното напредък в разработването на агенти. Главният изпълнителен директор на Meta Марк Зукърбърг заяви, че през тази година не се очакват нови масови съкращения.

Допълнителен репортаж от Зоуи Шифър.