Microsoft потвърди известен проблем, който кара Microsoft Teams и новия Outlook за Windows да се сриват или да не се стартират на компютри с ARM архитектура след инсталиране на корекции за сигурност, издадени на или след 11 август 2026 г.
Проблемът се дължи на актуализацията KB5121003, част от цикъла Patch Tuesday на Microsoft за август 2026 г., и засяга предимно устройства с процесори Windows-on-ARM, като Surface Pro 11 и Surface Laptop 7.
Според официално съобщение на Microsoft в информационното табло за състоянието на Windows от 1 септември 2026 г., засегнатите потребители могат да установят, че Teams и новият Outlook или изобщо не се отварят, или се затварят неочаквано малко след стартиране.
Прави впечатление, че класическият Outlook, Word, Excel и други приложения от пакета Microsoft 365 остават незасегнати. Това подсказва, че грешката е в модела на пакетираните приложения, доставяни чрез Microsoft Store, а не в самия софтуерен пакет Office.
От Microsoft заявяват, че е най-вероятно проблемът да се появи на нови или наскоро инсталирани компютри, които все още не са получили последните актуализации от Microsoft Store. Това показва конфликт на зависимости, въведен с корекцията за сигурност, а не фундаментален дефект в самите приложения.
Доклади от общността във форумите на Microsoft и Tech Community сигнализираха за сривовете още в средата на август, като системните логове сочеха към грешки в опаковането на AppX и MSIX, включително код за грешка 0x80073CFC по време на генериране на токен за пакета Outlook.
Засегнатите платформи включват Windows 11 версии 24H2, 25H2 и по-новата версия 26H1, която изисква специфични процесори на базата на Arm, като например чиповете Snapdragon X2 на Qualcomm. Проблемът не засяга сървърни платформи.
Въпреки че Microsoft все още не е разкрила техническата първопричина, компанията публикува временно решение вместо пълна корекция. На засегнатите потребители се препоръчва да отворят Microsoft Store, да отидат на „Изтегляния“, да изберат „Проверка за актуализации“ и да инсталират най-новата версия на пакета Auto Super Resolution Package (версия 1.0.19.0 или по-нова).
Този пакет обикновено е предназначен да помага на компютрите от тип Copilot+ да използват AI мащабиране за по-гладка игра, което прави връзката му със стабилността на Outlook и Teams донякъде неочаквана.
Microsoft отбелязва статуса на проблема като „Ограничен“ (Mitigated) в таблото за състоянието на актуализациите, което показва, че временното решение отстранява незабавното смущение, докато се разработва permanentен фикс. Компанията заяви, че работи по решаването на проблема чрез бъдеща актуализация на Windows.
За системните администратори в предприятия, управляващи устройства с Arm-базиран Windows, този incident е напомняне да проверяват актуализациите на Microsoft Store, преди да внедряват нови корекции за сигурност, особено на наскоро конфигуриран хардуер.