Microsoft потвърди нов инцидент в Exchange Online, проследяван като EX1467029, който причинява забавяния за потребители, изпращащи и получаващи имейл съобщения от външни домейни.
Компанията за първи път потвърди прекъсването на 4 септември 2026 г., отбелязвайки го като проблем с влошаване на услугата, засягащ Exchange Online — една от най-широко използваните бизнес платформи за електронна поща в света.
Според актуализациите за състоянието на услугите на Microsoft, сривът е започнал около 15:49 ч. GMT+5:30 и е продължил през множество прегледи на статуса през това следобед, с публикувани актуализации в 16:06 ч., 16:33 ч. и 17:56 ч.
Засегнатите потребители съобщават за периодични грешки „Server busy“ при опит за комуникация с получатели извън тяхната организация. Този симптом обикновено сигнализира за забавяне на фоновата обработка, а не за пълно спиране на имейл потока. Microsoft класифицира събитието като инцидент — обозначение, запазено за проблеми със забележимо и широко разпространено въздействие върху потребителите.
В своите съобщения Microsoft посочва, че нейните инженерни екипи са установили, че защитите срещу спам може да задълбочават проблема за част от засегнатите акаунти, забавяйки легитимните писма още повече при взаимодействие на филтриращите системи с основната повреда.
Компанията отбелязва, че „продължава да анализира поведението и да преглежда телеметрията на услугата, за да разбере по-добре първопричината и да определи най-ефективния път за отстраняване“, но все още не е предоставила конкретен срок за пълно разрешаване на проблема.
Важно е да се отбележи, че това не е изолирано събитие. Exchange Online претърпя поредица от прекъсвания през последните месеци, включително голям неколкодневен срив, регистриран под ID EX1464935, който започна на 31 август 2026 г. и причини грешки при автентикация, проблеми с търсенето в пощенските кутии и забавена доставка на съобщения в цялата услуга, преди Microsoft да обяви пълното му отстраняване на 3 септември.
Предишният инцидент бе проследен до повреда в основен компонент за автентикация, споделен между множество услуги на Microsoft 365, което изискваше инженерите да тестват и постепенно да внедряват корекции в засегнатата инфраструктура.
Повторната поява на проблеми с доставката на имейли само дни след разрешаването на предишния срив повдига нови въпроси относно устойчивостта на облачната имейл инфраструктура на Microsoft, която поддържа комуникациите на милиони предприятия по света.
Организациите, разчитащи на Exchange Online за критични във времето външни комуникации (като клиентска поддръжка, координация с доставчици или известия за сигурност), е препоръчително да следят директно таблото Service Health в административния център на Microsoft 365 за актуализации в реално време, свързани с проблем EX1467029.
Екипите по сигурността трябва да имат предвид, че продължителните забавяния на имейли могат да създадат последващи рискове, включително пропуснати известия за заплахи, забавени имейли за многофакторна автентикация и фишинг опити, възползващи се от объркването на потребителите по време на срив.
Докато Microsoft не потвърди първопричината и не разпространи постоянна корекция за сигурност, на администраторите се препоръчва да проверяват засегнатите пощенски кутии за натрупани забавени съобщения и да избягват ненужно повторно изпращане, тъй като дублираните имейли могат допълнително да претоварят възстановяващите се опашки.