Microsoft разследва текущ проблем, който кара някои потребители на Windows да се сблъскват със значителни забавяния или пълни неуспехи при стартиране на десктоп клиента на Microsoft Teams.

Компанията потвърди проблема, проследяван вътрешно под номер TM1466820, и заяви, че той остава нерешен, докато инженерите продължават да преглеждат системните логове, за да открият първопричината.

Според съобщението за инцидента от Microsoft, засегнатите потребители срещат затруднения конкретно при първото стартиране на Teams на устройство с Windows. Някои изобщо не могат да заредят клиента, докато при други се наблюдават забавяния до две минути, преди приложението да стане използваемо.

За приложение, на което много организации разчитат за ежедневна комуникация, дори двуминутно блокиране при стартиране може да наруши сутрешните работни процеси, да забави включването в срещи и да разочарова служителите, опитващи се да проверят спешни съобщения.

Microsoft класифицира обхвата на проблема като засягащ „някои потребители“ в рамките на засегнатите организации, по-специално тези, които отварят Teams за преглед на нови съобщения. От компанията отбелязват, че въздействието варира между отделните среди (tenants), което означава, че не всяка организация или всеки потребител в засегната организация задължително ще забележи замедлението.

Докато се разработва перманентно решение, Microsoft препоръчва алтернативни методи за работа. Засегнатите потребители могат да преминат към уеб версията на Microsoft Teams през браузър или да използват мобилното приложение Teams, като и двете според информациите остават незасегнати от проблема със зареждането на десктоп клиента. Тези алтернативи не отстраняват самия проблем, но позволяват на служителите да останат свързани, докато Microsoft подготви коригиращо обновление.

В най-новата си актуализация от 8:41 ч. на 4 септември 2026 г. Microsoft съобщи, че анализът на логовете на услугата и данните от телеметрията до момента са „безрезултатни“. Инженерите все още не са установили точно защо десктоп клиентът се затруднява да се зареди на някои Windows машини.

За да придвижи разследването напред, Microsoft се свързва директно с част от засегнатите потребители с искане за логове от страна на клиента от техните устройства. Компанията очаква тези логове да помогнат за изолиране на конкретния катализатор и да изяснят какви възможности за отстраняване са приложими.

Това не е единственото прекъсване, свързано с Teams, с което Microsoft се справя наскоро. По-рано през годината регресия в системата за кеширане на компилациите на клиента на Teams предизвика подобни проблеми при стартиране, които Microsoft реши чрез отмяна на дефектно обновление на услугата.

Отделно, потребителите на Windows 11 на ARM базирани устройства (като моделите Surface Pro и Surface Laptop) се сблъскаха с проблеми при стартирането на Teams и Outlook, свързани с актуализация за сигурност от август – проблем, който Microsoft впоследствие отстрани чрез обновление в Microsoft Store.

За момента ИТ администраторите, управляващи инфраструктури от Windows устройства, трябва да следят таблото за състоянието на услугите в центъра за управление на Microsoft 365 за актуализации относно TM1466820 и да обмислят проактивно информиране на персонала за възможността за използване на уеб и мобилните алтернативи.

Microsoft не е предоставила очакван график за решаване на проблема, но искането на логове от клиентите подсказва, че разследването навлиза в по-целенасочена фаза на събиране на доказателства, вместо бързо инсталиране на корекция за сигурност.