Microsoft разследва проблем с достъпа до Exchange admin center, който може да попречи на някои администратори да отворят уеб портала, използван за управление на Exchange Online. Засегнатите администратори могат да срещнат съобщение „Internal Server Error“, според актуализацията на състоянието на Microsoft 365, предоставена за този доклад.
Компанията проследява инцидента под идентификатор EX1500900 и насочва клиентите към административния център на Microsoft 365 за допълнителна информация. Известието описва проблем с достъпа, засягащ част от администраторите. То не установява глобален срив и не потвърждава невъзможност на потребителите да изпращат и получават имейли.
„Разследваме проблем, при който някои администратори може да нямат достъп до Exchange admin center (EAC) и да срещнат съобщение ‚Internal Server Error‘“, се посочва в предоставеното известие.
Проблем с Exchange Admin Center
Exchange admin center е уеб базираната конзола на Microsoft за управление на Exchange Online. ИТ екипите я използват за управление на пощенски кутии и групи, преглед на отчети за потока на пощата и обработка на миграции. Документацията на Microsoft за Exchange admin center пояснява, че наличните функции зависят от възложените роли и права на администратора.
Загубата на достъп може да забави тези задачи, особено когато екипите трябва да прегледат проблеми с доставката или да направят спешни промени по пощенски кутии. Въпреки това недостъпният портал за управление сам по себе си не показва, че базовата имейл услуга е спряла да работи. Предоставеното известие за инцидента посочва именно администраторския достъп като докладван проблем.
Краткото съобщение не посочва първопричина, засегнати региони, брой на повлияните организации или график за възстановяване. То също така не обявява потвърдено временно решение. Тези липси означават, че инцидентът не следва да се описва като кибератака или да се свързва с конкретна промяна в услугата.
Администраторите трябва да проверят Health > Service health в административния център на Microsoft 365 и да потърсят EX1500900. Указанията на Microsoft за работното състояние на услугите обясняват, че това табло показва активните инциденти и предупреждения, като отделните страници предоставят допълнителни подробности за всеки проблем.
Мобилното приложение Microsoft 365 Admin също поддържа актуализации за състоянието на услугите и push известия. Това дава на екипите друг начин да следят разследването на Microsoft, без да разчитат на самия интерфейс за управление на Exchange. Актуализациите трябва да се проверяват спрямо записа на инцидента, а не да се правят заключения от доклади за несвързани прекъсвания.
За неотложни задачи Exchange Online PowerShell предоставя отделен интерфейс за управление чрез команден ред. Той поддържа администрирането на Exchange Online, включително функции за сигурност. Предоставеното от Microsoft известие обаче не потвърждава дали PowerShell е незасегнат, така че той трябва да се третира като възможна алтернатива, а не като проверено временно решение.
Cybersecurity News по-рано отрази прекъсване в Microsoft Exchange admin center, проследявано като EX1051697. Този инцидент включваше грешки HTTP 500 и съобщения за алтернативен адрес на портала, който помогна на някои администратори. Тези предишни констатации не гарантират работещо решение за EX1500900.
Изданието съобщи и за отделно нарушение в Exchange Online, проследявано като EX1464935, което засягаше по-широка функционалност на услугата. Различният номер на инцидента и докладваното въздействие подчертават защо администраторите трябва да разглеждат отделните събития по услугите независимо при оценка на прекъсването на бизнес процесите.
Към момента обхватът остава ограничен до срива в достъпа, описан в предоставеното съобщение. Организациите трябва да следят EX1500900 за потвърдено въздействие, напредък по възстановяването и всякакви одобрени мерки за смекчаване. Неуспешните доставки на имейли, ако се наблюдават, изискват отделна проверка, вместо автоматично да се приписват на този проблем с административния портал.