Службата на жилищния омбудсман на Обединеното кралство (Housing Ombudsman Service) разследва инцидент със сигурността при външен ИТ доставчик, който е засегнал системата за управление на преписки във вторник.
Създадена съгласно Закона за жилищното настаняване от 1996 г., институцията на жилищния омбудсман представлява изпълнителен извънведомствен публичен орган, подпомаган от Министерството на жилищното настаняване, общностите и местното самоуправление.
Надзорният орган разрешава спорове между наематели на социални жилища и социални наемодатели в Англия, включително жилищни асоциации, наемодатели, управители и агенти за недвижими имоти.
Във вторник службата публикува предупреждение на официалния си уебсайт, с което съобщава, че работи със засегнатия доставчик на услуги за оценка на въздействието на инцидента, и заяви, че жителите на социални жилища не могат да подават нови жалби, докато системите не бъдат възстановени онлайн.
На гражданите, които трябва да подадат нови оплаквания, се препоръчва да се обадят на телефонната линия на жилищния омбудсман или да изпратят имейл до надзорния орган на адрес info@housing-ombudsman.org.uk.
„Инцидентът е овладян и работим с нашия външен доставчик за установяване на всички факти, включително обхвата на засегнатите данни“, заявиха от службата. „Продължаваме да разследваме дали има засегната лична информация и ще предоставим допълнителна информация веднага щом имаме такава.“
Службата на жилищния омбудсман също така уведоми Службата на комисаря по информацията (ICO) за инцидента и посъветва наемателите и ползвателите на имоти да внимават за потенциални измами при получаване на непоискани съобщения.
„Като предпазна мярка препоръчваме гражданите да продължат да проявяват обичайната си предпазливост при отговаряне на неочаквана кореспонденция“, се добавя в съобщението. „Не разкривайте лична информация, освен ако не сте уверени в самоличността на заявителя, и подавайте сигнали за всяка подозрителна активност към съответната организация или органи.“
Контролният орган работи за възстановяване на услугите си „възможно най-бързо“ и ще сподели нова информация относно разследването веднага след като тя стане налична.
През март британската правителствена агенция Companies House, която поддържа регистъра на всички компании в Обединеното кралство, също беше принудена да спре своята услуга WebFiling, за да отстрани уязвимост в сигурността, която излагаше на риск фирмена информация от октомври 2025 г.
Два месеца по-рано, през януари, Обединеното кралство обяви нова стратегия за киберсигурност, подкрепена с над 210 милиона паунда (283 милиона долара), насочена към повишаване на киберзащитата в правителствените ведомства и по-широкия публичен сектор.