Microsoft коригира известен проблем, който премахваше бутоните за Copilot Chat и Copilot в настолния клиент на класическия Outlook за някои потребители на Windows.

Както е обяснено в обновен документ за поддръжка, засегнатите потребители с лиценз за Copilot Chat (Basic) или акаунт за Microsoft 365 Copilot (Premium) вече не виждаха бутоните за Copilot в страничната навигация и над лентата с инструменти (ribbon).

Засегнатите от този проблем са се сблъскали с една или повече от следните неизправности:

  • Бутонът за Copilot липсва в горната дясна зона над лентата с инструменти.
  • Иконата на Copilot липсва от лявата лента с приложения или от зоната „Още приложения“ в класическия Outlook.
  • В „Добавяне на приложения“ Copilot може да се показва като налично приложение, но избирането на „Отвори“ не води до никакво действие.
  • Добавянето на Copilot чрез персонализиране на лентата с инструменти може да показва командата като недостъпна или неактивна (сива).
  • Copilot остава достъпен от други входни точки, като например Outlook в уеб или самостоятелното приложение и уеб среда на Microsoft Copilot.

Първоначално Microsoft обяви през юни, че е отстранила проблема чрез промяна в услугата, но миналия месец заяви, че отново е започнала разследване, след като неотдавнашни актуализации са довели до повторната му поява.

Сега от Microsoft съобщават, че окончателно са разрешили този проблем в класическия Outlook, като посочват за причина софтуерна грешка, която е пречила на Outlook да извлече определена информация за акаунта от потребителския профил в Outlook.

„Отстранихме проблем в класическия Outlook, който можеше да доведе до липса на входната точка за Copilot от навигационния панел, когато необходимата информация за акаунта не можеше да бъде извлечена от потребителския профил в Outlook. Бутонът за Copilot може да липсва поради няколко различни причини, включително лицензиране, конфигурация на приложенията на Microsoft 365, канал за актуализиране, настройки за поверителност или други фактори на средата“, се посочва в обновения документ за поддръжка.

„Тъй като липсващият бутон е симптом, който може да има множество първопричини, препоръчваме да следвате указанията в инструментите за отстраняване на неизправности с Copilot и ръководството „Как да намерите и активирате липсващ бутон за Copilot в приложенията на Microsoft 365“, за да идентифицирате и разрешите проблема.“

Microsoft предостави и временно решение за все още засегнатите от този известен проблем, което изисква активиране на опцията „Показване на приложения в Outlook“ в настройките на класическия Outlook чрез избиране на раздела „Файл“, преминаване към „Опции“ > „Разширени“ и поставяне на отметка в квадратчето „Показване на приложения в Outlook“ под „Панели на Outlook“.

Засегнатите потребители могат също така да използват новия имейл клиент на Outlook или Outlook Web Access (OWA), които не са засегнати от този проблем, или да създадат нов профил в Outlook.

От началото на годината Microsoft разреши и известни проблеми, които пречеха на някои потребители на класическия Outlook да изпращат имейли през Outlook.com и водеха до срив на класическия клиент на Outlook при активиране на добавката Microsoft Teams Meeting Add-in.