Срив в Google Cloud наруши работата на британски банки, бизнес уебсайтове и видеовръзки в съдебната система във вторник, 20 октомври, след проблем със захранването в лондонската инфраструктура на компанията. По-късно Google съобщи, че повечето засегнати услуги са възстановени, въпреки че малък брой клиенти все още изпитват затруднения.
Инцидентът започна около 07:08 ч. BST в europe-west2, облачния регион на Google в Лондон. Google идентифицира проблем със захранването в зоната europe-west2-b и отчете повишени нива на грешки и мрежови сривове при множество услуги. Публичното табло за състоянието показваше инцидента като активен през целия следобед.
Срив в Google Cloud
Засегнатите продукти включват Cloud Run, Google App Engine, Google Kubernetes Engine и Cloud Filestore. Тези услуги помагат на бизнеса да изпълнява приложения, да управлява контейнери и да съхранява файлове. Срив в тези слоеве може да спре уебсайтове и приложения дори когато техният собствен софтуер не е претърпял промени.
От Google заявиха, че проблемът със захранването е овладян и инженерите приоритизират съществуващите работни натоварвания. По време на възстановяването клиентите все още биха могли да срещнат проблеми при създаването на нови работни процеси. Google не поясни веднага причината за срива в електрозахранването и не предостави подробен технически отчет.
Revolut съобщи за смущения в няколко услуги, включително картови плащания и тегления от банкомати. От банката подчертаха, че парите и данните на клиентите са в безопасност. Halifax и HSBC също потвърдиха проблеми с услугите си, докато Lloyds посочи, че приложенията и входът онлайн работят, но някои интернет функционалности са засегнати.
Не всеки докладван проблем бе независимо свързан с Google Cloud. В началото Lloyds не потвърди директна връзка, а докладите в сайтовете за проследяване на прекъсвания сами по себе си не могат категорично да установят причината за срив на дадена услуга.
HM Courts and Tribunals Service потвърди затруднения с платформата Cloud Video Platform, използвана за дистанционни заседания. Асоциацията на адвокатите по наказателно право заяви, че платформата не работи в големи части от Англия и Уелс от 10:00 ч. BST, което попречи на провеждането на някои съдебни процеси и изслушвания.
Част от пациентите също загубиха достъп до запазване на часове през приложението на NHS. Според информация на BBC проблемът е бил свързан с външна услуга за записване на часове, използвана от определени медицински доставчици, а не със самото приложение като цяло. Този проблем беше отстранен около обяд.
От DPD заявиха, че проблемите със свързаността на уебсайта им са решени. В следобедното си обновяване Google обяви, че сривът е овладян за повечето клиенти, докато инженерите продължават работата по останалите случаи. Компанията обеща пълен анализ на инцидента след приключване на разследването.
Прекъсването следва предишни подобни инциденти, отразени от CybersecurityNews, включително срива в управлението на API на Google и мащабния срив в AWS. Тези събития имаха различни причини, но показаха как споделената инфраструктура може да разпространи смущения в несвързани помежду си бизнеси.
За засегнатите организации ключовият въпрос остава дали плановете за резервно копиране и аварийно възстановяване могат да поддържат критичните услуги активни при отпадане на облачна локация. Констатациите на Google се очаква да изяснят точно какво се е объркало и какви мерки са необходими за намаляване на риска от нов мащабен срив.